Obchodní podmínky

ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“)

1. Úvod

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) společnosti ELLIS Slovakia, s.r.o., identifikační číslo 35875658, se sídlem Hradská 14476/1D, 82107 Bratislava, zapsané v obchodním rejstříku Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 30664/B (dále jen „Prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Kupující“) v českém jazyce prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.laskovo.eu (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní Webové stránky (dále jen „Internetový obchod“).

1.2. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek. Práva a povinnosti Smlouvou, resp. Obchodními podmínkami neupravená se řídí Občanským zákoníkem, případně zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.3. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto podmínky bez předchozího upozornění, a to s účinky do budoucna, tedy případná změna neovlivní právní poměry mezi účastníky nastalé před takovou změnou.

1.4. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 9.5.2024

2. Informace na webových strákách o cenách a platbě

2.1. Veškeré informace o zboží prezentované prostřednictvím katalogu na Webové stránce jsou ilustrativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Katalog Internetového obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v katalogu Internetového obchodu.

2.3. Zboží je možné platit:

– platební kartou on-line – prostřednictvím platební brány

– bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího CZK: č. 287823732/0300 (IBAN: CZ32 0300 0000 0002878203732 vedený u Československé ochodní banky, a.s. (dále jen „Účet“);

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím svého Zákaznického účtu nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace (nemá-li zřízen Zákaznický účet).

3.2. Při zadávání objednávky si Kupující vybere zboží, jeho množství, způsob dopravy a platby (dále jen „Objednávka“).

3.3. Před odesláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ZÁVAZNĚ OBJEDNAT“. Kupující se tímto zavazuje objednávku zaplatit. Údaje uvedené v Objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti Objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení Kupujícího o tom, že souhlasí s Obchodními podmínkami.

3.4. Neprodleně po obdržení Objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou Kupující při objednání zboží zadal. Okamžikem doručení tohoto potvrzení dochází k uzavření Kupní smlouvy, s výjimkou případů, kdy je postupováno dle odst. 4.5 nebo odst. 4.6 Obchodních podmínek.

3.5. V případě, že některý z požadavků uvedených v Objednávce nemůže Prodávající splnit nebo bylo zboží v katalogu Internetového obchodu prezentováno s chybou, zašle Prodávající Kupujícímu na e-mailovou adresu, kterou Kupující při objednání zboží zadal, pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh Kupní smlouvy a Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí této pozměněné nabídky Prodávajícímu na jeho kontaktní e-mailovou adresu.

3.6. Následný zánik smlouvy – prodávající vyrozumí spotřebitele o důvodech momentálně vzniklé nedostupnosti objednaného zboží nebo zcela nepřiměřené změny/výchylky ceny zboží ze strany konečného dodavatele/výrobce. V takovém případě uzavření kupní smlouvy zanikne pro nemožnost plnění na straně prodávajícího. O takové skutečnosti je však prodávající povinen neprodleně informovat kupujícího a pokusit se dohodnout s ním možné řešení.

4. Dodací podmínky

4.1 Prodávající vyřizuje objednávky odesláním zpravidla do deset (10) pracovních dnů. Prodávající ovšem neodpovídá za dodržení lhůty, a to zejména v situaci, kdy vlivem velkého zájmu o zboží dojde ke zpoždění dodání zásilky. O odeslání je kupující vždy informován e-mailem v den odeslání zboží.

4.2. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím objednávce, nebo prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil.

4.3. Náklady na poštovné i balné, které kupující zvolil v objednávce, nese kupující a tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího a jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.

5. Zákaznický účet

5.1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

5.2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

5.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

5.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

5.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte jako kupující – spotřebitelé (ne však kupující – podnikatelé) právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy formou odeslání závazné objednávky.

6.2. Pro odstoupení od smlouvy kupující vyplní vzorový formulář (a doručí ho e-mailem na adresu info@laskovo.eu nebo písemně na adresu ELLIS s.r.o., Eliška Kučíková, Hradská 1d, 82107 Bratislava.

6.3. Zboží spotřebitel zašle nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné. Vrácené zboží musí být nenošené a musí být dodržena hygienická opatření při jeho zkoušení. Všechno spodní prádlo a plavky je povoleno zkoušet pouze na vlastní spodní prádlo, nikdy ne přímo na tělo. Nejsou-li stanovené hygienické podmínky dodrženy, šlo by již o zboží, které nelze na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku pro svůj charakter vrátit.

6.4. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.5. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

6.6. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

6.7. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6.8. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

7. Práva z vad

7.1. Práva vznikající kupujícímu z vadného plnění se řídí platnou právní úpravou (zejména § 2165 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. – občanský zákoník) a platným reklamačním řádem společnosti Timo s.r.o., jejž je součástí těchto všeobecných obchodních podmínek.

7.2. Práva z vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena.

7.3. Prodávající prohlašuje, že zboží předává kupujícímu v souladu s ustanovením § 2161 občanského zákoníku, tedy:

zboží má vlastnosti, které si kupující s prodávajícím ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
zboží se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
zboží je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.4. V případě, že zboží při převzetí kupujícím neodpovídá výše uvedeným požadavkům, má kupující právo na dodání nového zboží bez vad nebo opravu věci, pokud to není vzhledem k povaze věci nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu nebo opravu součásti věci.

7.5. Kupující má právo na přiměřenou slevu z ceny zboží v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

7.6. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.7. Odpovědnost prodávajícího za vady, které jsou podstatným nebo nepodstatným porušením smlouvy, se použije na vady zboží vzniklé v době 24 měsíců od převzetí. Vada je považována za podstatné porušení smlouvy v případě, kdy by kupující smlouvu neuzavřel v případě, že by vadu při uzavírání smlouvy předvídal, v ostatních případech se jedná o vadu, která není podstatným porušením smlouvy.

7.8. Prodávající neodpovídá za vady v těchto případech:

7.8.1 je-li vada na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny,

7.8.2 jde-li o zboží použité a vada odpovídá míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím,

7.8.3 vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),

7.8.4 je způsobena kupujícím a vznikla nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením,

7.8.5 vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího.

8. Reklamační řád

8.1. Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen “reklamace“) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem. Záležitosti tímto reklamační řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky.

8.2. Kupující uplatní reklamaci vyplněním reklamačního formuláře a zasláním spolu se zbožím. Více informací o postupu při reklamaci a formuláre k odstoupení od smlouvy a reklamaci naleznete tady:

Výměna/vrácení/reklamace

8.3. Kupující může svá práva z vadného plnění uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Po uplynutí lhůty nelze právo z vad u prodávajícího uplatnit, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak nebo prodávající či výrobce poskytne zvláštní záruku za jakost nad rámec jeho zákonných povinností.

8.4 Kupující svá práva z vadného plnění uplatní bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že na zboží je vada. Prodávající neodpovídá za zvětšení rozsahu poškození, pokud kupující zboží užívá, ačkoliv o vadě ví. Uplatní-li kupující vůči prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění po dobu, po kterou je zboží v opravě a kupující je nemůže užívat.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Jako spotřebitelé a zákazníci v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679, ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a dále v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, berete na vědomí, že osobní údaje poskytnuté na stránkách naší společnosti jako prodávajícímu budou z naší strany zpracovávány výhradně za účelem dodržení právních povinností a za účelem plnění a uplatnění práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy.

9.2 Vyplněním osobních údajů Vaší osoby tedy výslovně souhlasíte a potvrzujete, že Vaše zadané osobní údaje jsou přesné a zavazujete se nám rovněž oznámit všechny změny údajů mající vliv na plnění závazků z těchto obchodních podmínek a smlouvy.

9.3 Pro vyloučení pochyb tedy souhlasíte především se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

10.3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

10.4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

10.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

10.7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.